FAQ

¿Cómo puedo modificar o anular mi reserva?

Si ha hecho su reserva a través de una agencia o portal online, deberá contactar directamente con ellos (tenga en cuenta que algunos cobran gastos de gestión).

Si ha hecho la reserva directamente el Hotel, puede contactar con nosotros por teléfono llamando al (+34) 95 421 32 07 o por mail .

¿Qué significa “habitación prepagada”?

Este tipo de habitación tiene un precio mas reducido, no porque la habitación sea diferente, sino porque conlleva unas condiciones de reservas y pago diferentes.

Es la misma habitación pero con una mejor tarifa, “low cost”.

Se cobrará el importe total en el momento de realizar la reserva. Este tipo de tarifa no admite modificaciones de nombres, cambios de fechas o cancelaciones. El importe cobrado es no reembolsable.

¿Cuál es la hora de check-in y check-out?

Check-in puede realizarlo a partir de las 14:00 aunque si estuviera disponible antes su habitación se la ofreceremos.

Check-out hasta las 12:00 (mediodía). En caso de querer salir más tarde puede consultar la oferta de Late Check-out en el Hotel.

¿Puedo dejar la habitación tarde?

Si. Puede pedir la oferta “Late check-out”. Por un pequeño suplemento podrá disfrutar de la habitación hasta las 20.00 horas el día de su salida (siempre sujeto a disponibilidad).

Puede preguntar en Recepción.

¿Puedo elegir tipo de camas en mi habitación? (cama matrimonio – dos camas)

Realizando reserva directamente con nosotros podrá elegir el tipo de habitación que desee, siempre que esté disponible.

¿Hay habitaciones para fumadores / NO fumadores?

Con la nueva ley Antitabaco, en los hoteles no se puede fumar. Disponemos de habitaciones para fumadores, que deberán ser solicitadas con antelación.

Por favor, indíquelo en observaciones al hacer su reserva.

¿Cuántos pisos tiene el edificio? ¿Hay ascensor?

2 plantas – sí, hay un ascensor.

¿Hay aire acondicionado en las habitaciones? ¿Funciona todo el año?

Si, y calefacción en invierno.

¿Pueden guardarme el equipaje cuando deje la habitación?

Por supuesto. Este servicio se lo ofrecemos GRATIS.

¿Dónde puedo aparcar mi coche en un sitio seguro? ¿Qué coste tiene?

El Hotel dispone de una zona de carga y descarga desde donde podrá descargar su equipaje. Una vez en recepción, le indicarán un parking público a unos 350 metros que le ofrece a nuestros clientes un 20% de descuento sobre la tarifa.

¿Dónde puedo alquilar un coche, moto o bicicletas?

Desde recepción le gestionamos el servicio. Al igual que reservas para el Bus Turístico, Flamenco, Restaurantes, etc.

¿Ofrecen internet en la habitación para mi portátil, tablet o móvil?

SI tenemos una Red WIFI GRATIS a disposición de nuestros clientes.

Tengo que imprimir unos Billetes. ¿Tienen algún punto de internet para clientes? ¿Tiene algún coste?

SI dispone de un PC en nuestro Patio Andaluz con una impresora en red. El coste por el uso del ordenador es de 1€ cada 30 minutos.

¿Qué lenguas hablan en recepción?

Español, inglés y francés. Algunos también hablan italiano y portugués.

¿Cuánto cuesta un taxi desde el aeropuerto? ¿Cuánto tarda?

Hay una tarifa fija hacia el aeropuerto. Cuesta unos 30.- €. Tardará alrededor de 30 minutos.

Otra posibilidad es tomar el autobús del aeropuerto, tiene varias paradas distribuidas por la ciudad y su coste es de 4 euros por persona con una frecuencia de unos 25 minutos.

¿Hay posibilidad de cuna?

Si, las cunas son gratuitas y bajo disponibilidad. Deberá indicarlo cuando realice su reserva.

¿Qué tarjetas de crédito aceptan?

VISA, MasterCard, Maestro, Diners, American Express, JCB y UnionPay.